Hôtels · Auberges · Chalets · Resorts
Plus de réservations directes. Moins de lits vides.
Nous aidons les hôtels, auberges, chalets et résorts à attirer plus de clients, récupérer les commissions OTA et maintenir vos chambres occupées — grâce à des systèmes marketing qui assurent le suivi de chaque demande pour vous.
Ça vous dit quelque chose ?
Les problèmes que nous résolvons pour les entreprises d'hébergement.
- Les OTA captent 15 à 25 % des réservations qui devraient être directes.
- Les demandes de renseignements reçoivent une réponse plusieurs heures plus tard — après que le client a réservé ailleurs.
- Des clients satisfaits qui ne laissent jamais d'avis et ne reviennent jamais.
- Des soirées consacrées à l'administration au lieu de prendre soin de vos clients.
- Un site de réservation directe qui attire du trafic mais ne convertit pas en réservations.
- Une liste d'invités qui existe — quelque part — mais ne sert jamais.
Le parcours client
Un système unique, de la première demande à la prochaine visite.
- 1Réponse à votre demande en quelques minutes — 24 h/24, 7 j/7, dans la langue de l'utilisateur
- 2Préparation avant votre arrivée — itinéraires, transferts, surclassements et départ tardif proposés automatiquement
- 3Pendant votre séjour — une ligne WhatsApp pour vos demandes et réponses rapides
- 4Après le paiement — demande d'avis, remerciements et une raison de revenir la saison prochaine
Les maths
Pourquoi le direct-first est rentable.
- commission OTA habituelle sur une réservation qui aurait pu être directe
- 15 à 25 %
- commission OTA habituelle sur une réservation qui aurait pu être directe
- augmentation du chiffre d'affaires associée à chaque étoile supplémentaire de votre notation Google
- +5–9 %
- augmentation du chiffre d'affaires associée à chaque étoile supplémentaire de votre notation Google
- Il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de ramener un ancien client
- 5–25×
- Il est plus coûteux de conquérir un nouveau client que de ramener un ancien client
Ce que nous faisons pour vous
Des systèmes marketing construits pour l'hébergement.
- Marketing hôtelier et tunnels de réservation directe
- Automatisation des e-mails et parcours client avant arrivée
- L'automatisation des avis qui développe votre profil Google
- Vente additionnelle — transferts, départ tardif et services supplémentaires en automatique
- WhatsApp messagerie client et réponses instantanées aux demandes
- CRM : une configuration pour centraliser tous vos clients et réservations au même endroit
Questions de marketing hôtelier, réponses.
Augmentez vos réservations directes sans dépenser plus en publicité ?+
En général, oui. La plupart des établissements d'hébergement reçoivent déjà suffisamment de demandes et disposent de bases de clients — les réservations s'échappent par manque de suivi et absence de marketing client fidèle. Nous commençons par corriger le suivi, puis nous attaquons le trafic payant.
Travaillez-vous avec des CRM comme GoHighLevel ?+
Oui — nous sommes experts GoHighLevel et mettons en place des CRM, pipelines et automations pour les hôtels et établissements d'hébergement. Nous pouvons également intervenir sur vos systèmes existants.
Les clients bénéficieront-ils toujours d'une touche personnelle ?+
C'est exactement le point clé. L'automatisation gère les messages répétitifs — confirmations, rappels, demandes d'avis — pour que votre équipe puisse se concentrer sur les interactions qui comptent vraiment, en personne.
Quand verrons-nous les résultats ?+
L'automatisation des avis et le suivi des demandes donnent généralement des résultats en quelques semaines. La croissance des réservations directes s'accélère au fil de la saison, à mesure que votre base de clients et vos actions marketing récurrentes créent un effet cumulatif.
Prêts à recevoir davantage de réservations directes ?
Décrivez-nous votre propriété et nous localiserons vos réservations perdues — et comment les récupérer.